Jura richtte zich voorheen voornamelijk op de Zwitserse markt maar behaalde wereldwijd succes door zich volledig op de productie van volautomatische koffiemachines te storten. De afgelopen jaren  signaleert het bedrijf de trend dat mensen steeds meer voor hun koffie willen betalen.

“Sommigen producten waren ervan overtuigd dat niemand meer dan honderd euro voor een koffiemachine wilde betalen. Tegenwoordig verkopen we modellen van meer dan tweeduizend euro”, zegt Emanuel Probst, CEO van Jura.

Volgens Probst draagt service in belangrijke mate bij aan het succes van Jura. Met de glazen servicefabriek heeft Jura het hele servicetraject letterlijk zichtbaar gemaakt voor haar klanten.